化妆服务之后…… [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

　　化妆服务之后……
　　田晓文
前些天，我走进沈阳太原街一家刚刚开门营业的商店，看见营业员穿着统一、整洁的服装，戴着各式耳环，脸上涂着香粉。有位女营业员一边匆忙地对着镜子抹口红，一边对同伴说：“昨天我没擦口红，经理扣了我一分……”
这时，店里陆续进来一些顾客，可是这些化好妆的营业员，却没有一位能主动热情地去接待顾客。她们凑在一起闲聊，对顾客熟视无睹。
应该说，文明服务，礼貌待客，主要的是看营业员是否全心全意为顾客服务。如果没有顾客至上的观点，即使化妆十分成功，对于广大顾客也毫无价值，甚至还会让人反感。
文明服务是不能搞花架子的。