欢迎群众监督　杜绝多收费用 [复制链接]

第5版()
专栏：来函照登

欢迎群众监督　杜绝多收费用
四月二十六日，我公司向首都新闻界宣布为提高服务质量而采取接受群众监督的四项措施后，引起了强烈的反响。许多乘客积极支持我们的工作，热情帮助我们提高服务水平和堵塞漏洞。现在，司机漫天要价、多收费用的现象基本杜绝。
最近，北京市广播电视配件七厂焦淑香打电话反映，有一天，她从首都机场乘我公司出租汽车到酒仙桥，司机收了二十七元钱的车费。她要求检查司机的收费是否超过了规定标准。我们立即派人进行调查核实。从首都机场到酒仙桥为三十四运营公里（包括十公里的空补），应收车费二十元四角，司机多收了六元六角。核实后，我公司当即对司机进行了批评教育，并由司机本人承担乘客的全程车费。第二天，车队领导又登门向焦淑香道歉，将司机多收的车费和应付的车费全部退还给乘客，以奖励群众对我公司的监督和关怀。
我们公司是北京最大的出租汽车企业，理应为提高首都出租汽车行业的服务质量而尽责尽力。我们再次表示：我公司已经制定的维护消费者利益的措施，一定坚决执行。今后如发现我公司的司机向乘客随意要价，多收费用，一经查实，从重处罚。我们决心做到收费合理，方便群众，在竞争中建立良好的信誉。
北京市首都汽车公司