首先要端正服务思想——江渝十四号轮随船采访札记 [复制链接]

第2版()
专栏：

首先要端正服务思想
——江渝十四号轮随船采访札记
新华社记者　周永康
最近，人民日报、工人日报和中央人民广播电台等新闻单位，先后刊载和广播了新华社有关长江客运服务质量差的批评报道，引起了长江沿线各个轮船公司的高度重视。这半个月来，长江客轮服务质量确已出现明显改进。
6月3日，记者登上了从重庆开往武汉的江渝十四号轮，他们是重庆长江轮船公司所属的二十多艘客轮中服务质量比较好的单位之一。这艘客轮从今年1月初正式投入航行到5月底，一共收到旅客表扬信七百七十多封。记者观察到，正象许多旅客在信中称赞的那样，这艘客轮卫生良好，服务周到，三餐价廉物美。
在长航客轮服务质量普遍较差的时候，江渝十四号轮能与众不同，坚持做到优质服务，根本原因就在于这艘客轮认真端正船员为人民服务的思想。江渝十四号轮的党支部一直坚持把做好船员的思想政治工作放在一切工作的首位。这艘新船刚投入航行，他们就十分重视加强对船员的职业道德教育，把“五讲四美三热爱”的要求，同每一个船员的本职工作紧密地结合起来。他们对一心一意为旅客服务的船员及时给予表扬和奖励。对个别服务态度较差而受到旅客批评的服务员，则进行严肃的批评教育。对每个旅客提出的批评和建议，党支部都做认真的检查和落实。
（本报有删节）