不护短　不刁难 铁道部欢迎用户批评揭露野蛮装卸 副部长石希玉到北京东郊火车站现场调查指出，处理这次事件，决不就事论事，要在全路系统举一反三 [复制链接]

第2版()
专栏：

不护短　不刁难
铁道部欢迎用户批评揭露野蛮装卸
副部长石希玉到北京东郊火车站现场调查指出，处理这次事件，决不就事论事，要在全路系统举一反三
本报讯　新华社记者李安定、本报记者刘国胜报道：铁道部副部长石希玉20日就北京东郊火车站野蛮装卸电冰箱事件接受记者采访时说，这件事发生在北京，问题尤其严重，说明我国铁路系统野蛮装卸、野蛮待客现象仍很普遍存在。他欢迎广大用户和新闻舆论界对这类事件进一步批评、揭露，帮助铁路系统端正路风，并表示铁道部对揭露出来的问题，一定认真查处。
石希玉说，听说一些用户受了损失还不敢说，生怕得罪“铁老大”，这说明我们工作还没有做好。现在可以宣布一条纪律，各级铁道运输部门绝对不许对提意见的用户打击、刁难，穿小鞋，如有此类事件发生，除对当事者严肃处理外，并追究单位领导责任。我国铁路由于独家经营，运输能力紧张，使广大用户离不开铁路，又惹不起铁路部门。这种状况使一些铁路职工在某种程度上产生了“铁老大”思想。双城堡事件处理之后，情况有所好转，但由于铁道部去年下半年以来这方面工作有所放松，各地又暴露了不少问题。处理这次事件，我们决不就事论事，要在全路系统举一反三，进行全面业务大检查，查出问题，立即处理。同时要在全路进行货主第一、优质服务的教育，把“为人民服务”的路风建设作为今后铁道部门的重要任务，在今、明两年里力争路风明显好转。
据悉：对于北京东郊火车站发生的这次野蛮装卸事件，铁道部和北京铁路局正在严肃查处，将派出部、局联合调查组走访用户，征求意见，同时由这批冰箱的发运局和到货局共同调查用户的损失，给予经济赔偿。