及时·公道·耐心 [复制链接]

第4版()
专栏：政法论坛

及时·公道·耐心
方初
如何调解民间纠纷，防止矛盾激化？这是搞好社会治安的一个重要问题。我们要学会做这方面工作。
民间纠纷的激化，当事人常常是一时失去理智，顷刻带来悲剧，具有突发性特点。所以，工作要做得及时、果断，发现有激化的苗头，要立即制止，采取有力的防范措施。切不可疲疲塌塌，久拖不决；或者打打官腔，一推了之。
民间纠纷的发生，大都因为一些实际问题，甚至是闲言琐事而闹起来的。处理这类纠纷，一定要公道：该分清是非的，不要模棱两可；该抹稀泥的，要讲清道理；该批评的不袒护；该处罚的不留情。不偏不倚、合情合理地处理问题，方可引出化凶为吉、团结和好的结果。
民间纠纷的形成，有的是长期积怨，有的是当事者迷。做工作时要耐心、耐心、再耐心。“与人善言，暖若锦帛”。只要苦口婆心，循循善诱，糊涂一时的当事者定会幡然省悟。
及时，公道，耐心，是许多单位调解民间纠纷的经验之谈。本期专栏提供的案例，也可说明这一点。