从三十万到二十万——万宝牌冰箱质量整顿记 [复制链接]

第1版()
专栏：

从三十万到二十万
——万宝牌冰箱质量整顿记
万宝牌冰箱曾因外形美观、价格相宜、质量较好成为市场上的俏货。然而，今年春天，销往北京的五万台万宝牌一百五十八立升冰箱，竟有四千多台出现了这样或那样的毛病。
消费者的不满，舆论界的批评，震动了广州万宝电器工业公司的职工们。公司和工厂领导为冰箱质量下降，给用户带来损失的严重后果而痛心。他们接受批评，立即派出由主要负责同志带队的四十多名工人进京维修；工厂停产进行质量整顿。
公司领导班子分析了产品质量下降的原因，根本的一条是在“万宝热”中，头脑发热，片面地追求速度，忽视了产品质量。近几年，市场上冰箱的需求量很大。在“万宝热”中，公司领导急着上产量，有关领导部门也鼓励他们增速度，于是把1985年的计划产量比1984年实际生产量翻了一番还多，从十四万多台增加到三十万台。然而，万宝电器工业公司生产冰箱只有几年的历史，企业管理特别是质量管理的基础比较薄弱，有些设备比较陈旧，职工中新工人居多，技术水平不高，产量要翻一番，不仅原材料供应的数量和质量不能满足生产需要，从管理水平、技术条件和工人素质来看也难以适应。
为了增加产量，公司自行设计改造的一百五十八立升冰箱尚未经过小批量试产、试销、收集信息反馈，就勿忙组织大批量生产，出现了因工艺设计不合理而产生的冰箱“放炮”问题。为了加快生产速度，在工人技术熟练程度不高的情况下，把冰箱预装线的运行速度从六十秒提高到四十七秒，商检时间也从二十分钟缩短到十七分钟以下，甚至出现产品漏检现象。有的工人操作马虎，质检员把关不严。为了完成生产指标，工厂领导对这些现象睁一只眼，闭一只眼。终于酿成了“砸牌子”的事故。
高速度低质量，实际上是对社会财富的极大浪费。顾客买了劣质的产品不能用，电冰箱成了铁柜。这说明，不顾质量的生产，速度越快，损失越大。今年因冰箱质量出问题停产整顿和维修报损的费用，加起来共使公司的利润减收近百万元。这笔帐使万宝电器工业公司的领导清楚地看到了片面追求发展速度的害处。经过讨论，公司决定把产量指标从三十万降到二十万，开展质量整顿，真正把企业经营指导思想从追求产量转到质量第一上来，在提高质量的基础上求得生产的发展。
指导思想端正了，公司领导开始在抓产品质量上下功夫。为了使全体职工增强质量意识，工厂一方面开展“假如我是万宝用户”的讨论，提高工人的主人翁责任感；一方面实行产品质量责任制，奖优罚劣，建立质量管理检验卡，哪道工序出了毛病，就对那些人在经济上给予处罚，避免不合格的产品流入下道工序。公司还针对一百五十八立升冰箱的四个主要质量问题，成立了技术攻关小组，鼓励全体职工为改进、提高冰箱质量出谋划策。公司开发部担负起培训工人的重任，连续十五天对每个焊接工的焊接品进行金相分析，评出考核分数，不合格者不上岗。
经过四个月的质量整顿，万宝牌冰箱的质量有了提高。目前，万宝电器工业公司正在瞄准新的质量目标，开始新的质量摸索，争取使万宝牌冰箱真正成为“万户千家生活之宝”。
皮树义 施明慎