旅客乘民航班机前要办哪些手续？ [复制链接]

第5版()
专栏：问事窗

旅客乘民航班机前要办哪些手续？
近一时期收到一些读者来信，询问乘坐民航国内班机的几个常识问题，我们就此请民航局首都机场的同志作了解答。
——编者
问：旅客交运的行李不超重，为什么还要收费？
答：有些旅客携带的行李在规定的范围内，可以免费托运。而有些物品，虽然没有超重也要交费。我们所说的行李，是指被褥、衣服、个人读物、少量食品和日常用的小件物品及儿童车、残疾人车等，在不超过规定的数量内，可以免费托运。而有些物品，如自行车、缝纫机、机器零件、各种仪器、电影摄影机、电视机等，则不能作为行李免费托运，这些东西必须按照实际重量和声明价值交费。
为了旅客行李的安全运输，保护旅客的行李财物不受损失，近来民航与保险公司建立了业务联系，对旅客交运的行李及一些贵重物品，办理行李保险和价值声明的业务，收取0.5％的声明价值附加费。否则，遇有行李破损丢失，按每公斤折价十元予以赔偿。
问：有时在售票处买不到飞机票，而飞机上却常常有空位子，这是为什么？
答：这种现象有时是座位控制不当造成的。其主要原因是，我们有不少航班中途都有一个或几个经停站，在这些航线上，我们实行座位配额分段利用的业务制度。按照座位配额，为下一经停站留有固定座位数。如北京到广州的3118航班就是这样。这个航班是由北京起飞经武汉飞往广州。有些空着的位子是留给武汉机场使用的。这一部分座位在北京只能卖北京到武汉的客票。另一种原因是有些型号的飞机受起飞业务载重量的限制，不能出售满座。
问：为什么旅客要按照机场的要求，提前一小时去办理登机手续？
答：飞机起飞前，机场服务人员要帮助旅客做一些准备工作。如旅客到机场后，首先要到柜台凭机票和工作证办理登记手续。接着便托运行李，随后才能拿到登机牌，由安全检查口进入卫星厅等候上飞机。每架飞机少到几十人，多到两三百人，每天进出港班机百余架次，每个班次都需办完这些手续。飞机起飞前的十至二十分钟就停止办理手续。为了保证飞机正点起飞及机场各服务部门在飞机起飞前的短时间内迅速、准确地帮助旅客办完上述手续，较高质量地为乘客服务，因此乘民航国内班机的旅客，务必在飞机起飞前一小时到达机场。
中国民航北京管理局首都机场