顾客也要尊重售货员 [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

顾客也要尊重售货员
张继成
最近到一家百货商店买东西，售货员热心待客，服务周到。正当我满意而去时，只见一位刚进来的顾客走近柜台，售货员很有礼貌地问：“同志，您想买什么？”谁想这位顾客却板着脸答：“难道进来就一定要买东西吗？”弄得售货员很尴尬，许多顾客也投去责备的目光。
商业部门要提高服务质量，这已讲了不少，大多数商店也能做到。但买卖是双方的事，售货员文明待客，顾客也要尊重售货员，做到以礼相待。象上面提到的那位顾客，如果看到店里没有他所买的东西，不妨说句：“多谢，我不买什么。”岂不很好吗？要求售货员做到的，顾客也要做到。