反求诸己 [复制链接]

第1版()
专栏：每周论坛

反求诸己
万仕同
武汉市市长吴官正微服出访，遭人辱骂。吴官正没有责备骂人者，而是主动作检查：“武汉的服务工作没抓好，市长挨骂活该！”“我这个当市长的该检讨！”并表示要从自己开始，提高服务质量。市政府约法五章，带头改进服务态度。
这已经不算新闻了，所以旧事重提，是因为这种工作态度、工作方法值得提倡。有些同志不是这样。在他们的工作范围内发生了问题，不是首先考虑自己有什么责任，而是上推下卸，或者归之于客观原因，甚至搬出“以阶级斗争为纲”年代的做法，追查是否有什么人捣乱。持这种态度，很难把问题解决好，有时事情还会越闹越大。
工作中产生失误，出现问题，甚至发生群众闹事，原因往往很多。从各方面广泛地找原因、查责任，是必要的。但是，作为领导者，应当首先考虑自己在哪些地方做得不够妥当，工作没有做到家。有些事件明明是领导上的官僚主义作风造成的，更要着重检查自己的责任。比如，对群众的切身利益是否真正关心，对群众的意见和建议是否注意倾听，对群众的合理要求是否认真解决……确实存在官僚主义，要敢于承认，勇于纠正。领导者主动承担了责任，才能真正说服人。群众是通情达理的，即使是暂时还不能解决的问题，只要领导尽心尽力了，解释清楚了，人们也会谅解的。
领导者主动承担责任，当然不是口头上说说而已，而是要认真总结经验教训，改进工作，见诸行动。有的城市在蔬菜价格放开之初，领导思想跟不上形势，措施不力，发生了一些问题，引起群众不满，后来检查了工作上的失误，立即采取改进措施，使情况好转，群众的意见也就平息了。有的高等学校食堂办得不好，学生意见很多，领导虽然也说自己有责任，却停留于一些含糊、空泛之言，以应付上级，搪塞群众。他们并没有深入下去解决问题，结果食堂面貌依旧，或者好了几天之后又恢复原状，引起学生更大的不满。推卸责任好，还是主动承担责任好，从这种对比中不是看得很清楚吗？
孟子说过：“行有不得者皆反求诸己。”意思是任何行为如果没有得到预期的效果，都要反躬自责。对领导者来说，这种自省自责精神更为必要。当然，自省自责要是真的，而不是虚伪的、形式主义的。