“售后服务”好 [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

“售后服务”好
沈瑞明
上海市一家大商店设有“售后服务台”，不论是从该店何人手上买的货物，只要符合退换规定，都可以到此退换。
我也是个“走南闯北”的人，然而，这种“售后服务”实在见得不多；倒是“货物离柜，概不负责”一类的招牌到处可见。二者相较，当然是“售后服务”麻烦一些，但顾客却喜欢这些不怕麻烦的商店。看来，即使不谈“服务精神”，单“生意经”计，“售后服务”就有其可取之处。