37／38次车队实行作业标准化 [复制链接]

第3版()
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　　37／38次车队实行作业标准化
本报讯　记者王楚报道：武汉客运段37／38次车队担负着武昌至北京间的旅客运送任务，由于坚持实行作业标准化，服务周到，受到乘客的好评。
过去，37／38次车队注意抓对旅客第一印象，只注意抓卫生质量，忽视为旅客服务到底。茶具、文艺用品、超员凳提前收、餐车停止供应，尤其提前收卧具，旅客反映强烈。车队领导在组织职工开展科学服务，从旅客手中收到的一百六十余件调查书中，认识到，忽视终到服务，这实际把困难让给了旅客，方便了自己。37／38次列车从今年元月起实行服务到终点，并将它列入标准化工作的考核内容，深得广大旅客的赞扬。