开展给旅客货主送温暖活动 哈尔滨火车站增加便民措施 [复制链接]

第2版()
专栏：

开展给旅客货主送温暖活动
哈尔滨火车站增加便民措施
本报讯　哈尔滨火车站为了做好服务工作，坚决取消为自己捞外快的“服务”项目，增加了十七项让旅客货主多得“实惠”的利民便民措施，受到人们的称赞。
去年上半年，这个火车站出现了一些人为本单位和个人捞“外快”的作法。北楼客运职工没经领导同意，私自把其中一个候车区拦起来，卖五角钱一张票，让旅客持票进去躺在长椅上休息。这件事影响很坏。客运党总支根据群众的批评，当即制止了这种做法。通过这件事，他们举一反三，重新对服务措施进行逐项研究调整，教育职工树立全心全意为旅客服务的思想。对于不符合服务宗旨的立即改正。如客运车间取消了行李房为货主搬一件货物收取一角钱搬运费等作法。货运车间降低了为货主提供吊装托盘的租费标准等。根据旅客货主的意见，他们还开展了“给旅客货主送温暖”活动。哈尔滨站行李房过去是早晨八点钟开始付货。夏季鲜活蔬菜水果大量运来，他们抽出四名同志从早晨四点钟开始付货，商贩取出货后可上早市。原来办理行李发送是四个窗口，发一次货需一个多小时，经过三次改革开放了十一个窗口，发一次货只需二十多分钟。办公室因此比原来缩小了三分之二，而货主室却扩大了一倍。他们还在货主室安排了一名业务熟练的服务员，专门为货主解答问事和义务填写货票、货签及指导包装等。客运车间干部挂牌轮流到候车室值班，帮助旅客解决困难和收集旅客意见。货运车间因接卸能力有限，过去经常向外站发出停止到货电报，使许多企业、货主面临等米下锅的局面。为了扩大货位和接卸能力，解决企业货主的困难，他们将专用线变为共用，现在可以敞开接车，每天比过去多接卸近三百车货物，仅哈尔滨市较大的九十二家到货单位，今年比去年同期节省短途运输费近十万元，使十二家有专用线的企业增加收入十一万三千多元。他们还为货主自制了十辆搬货手推车，义务送货上门服务。
（李青 张澍贵）