21／22次特快列车做到优质服务 [复制链接]

第4版()
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21／22次特快列车做到优质服务
本报讯　记者徐建中、通讯员张伟芳报道：北京铁路分局列车段京沪车队开展“热情、诚恳、为旅客办实事”活动以来，提高了服务质量，今年1月至8月收到旅客表扬意见和信件四万五千多件。
京沪车队担负着北京至上海21／22次特快列车运输任务，曾连续十三年被评为北京市、北京铁路局及分局、列车段的先进集体，连续两年获得全国进京、进沪列车红旗竞赛第一名，被铁道部命名为“红旗列车”，并授予金牌。但在去年的评比中，桂冠被兄弟省、市车队夺走。他们没有气馁，决定从提高服务质量做起，组织车队职工到兄弟单位学习，同时，加强对职工进行理想与纪律的教育，研究出一套列车上管理的科学方法，为创造第一流水平的服务打下了基础。
记者看到，21／22次特快列车在每节车厢内都铺着长长的绿毯，车窗明净，四壁无尘，摆设匀称，颜色协调，乘务员总是笑脸待客。餐车饭菜价格公道，受到旅客的欢迎，每次开餐销售量比去年同期增长一倍以上。（附图片）
图为餐车厨师正在为旅客烹调可口的风味菜。