关键是人的素质 [复制链接]

第2版()
专栏：

关键是人的素质
本报记者 武培真
一些厂家因产品和服务质量好赢得了社会赞誉，而有的厂则由于产品质量低劣受到社会批评。究其原因，最根本的是人的素质。
首要的是领导者的素质。北京钢锉厂的前厂长，既缺乏对社会高度负责的思想，又缺乏远见卓识。当1983年拿到一块银牌后，便以为“万事大吉”了。工厂要出口一批木锉刀，因为没标准要求和样品，无法检验。厂里便草率规定：“除生锈和裂纹外，一律算合格。”去年11月份，大批二级品积压，厂长便命令将一、二级品混合出售。为此这个厂的销售科还成立了“改装组”，仅今年2月就将一千三百多箱二级品改成一级品。这样做的结果，使该厂信誉扫地，银牌丢掉了不说，退货者越来越多，工资发不出去，“铁饭碗”变成了空饭碗。
相反，在北京内燃机总厂，不管是老厂长还是新厂长，都把质量管理放在全厂工作的首位。这家企业，自1979年起就建立了系统化、规范化的质量保证体系，由总工程师提拔上来的新厂长刘克信，每天上班后的第一件事就是过问质量。几年来该厂的各项产品质量都在稳步上升。
职工队伍的思想和技术素质，也与产品质量直接相关。北京钢锉厂有的车间大量没有经过培训的青工上了机台，他们不懂也无法按照图纸、工艺和技术要求操作。有的车间的工人为提前下班，自动采用“弹性工作时间”，随意改变淬火的炉温。在北京灯泡厂，有些工人视产品为玩物，野蛮装卸，整捆的灯管竟被摔碎40％；有些工人上班睡觉、打扑克、看小说，却集中精力下班后去赚钱，有的工人干脆泡病假贩运黄瓜。
而北京的优秀厂店，青工都是经过严格培训、考核合格后方准上岗。为了提高职工素质，“六必居”最近发起“知六必居、爱六必居、振兴六必居”的思想教育活动。他们还规定，有技术专长的老工人，每人重点培养青工三至五人，年终如徒弟考试合格，师傅和徒弟都可得到一定的物质奖励。此法施行后，职工学技术蔚然成风，技术素质大大提高。
人的素质决定着产品质量。北京市经委为扭转产品质量下降的趋势，对全市工业企业提出了七条措施，其中有五条是关于人的。严格的要求，加上撤换北京钢锉厂、灯泡厂和生化仪器厂不称职的厂长，对许多企业是有力鞭策。截至8月底，市属工业企业中取消或并转质检机构的，已有93.2％恢复；上半年质量下降的七个国优产品已有四个恢复到原水平，其它三个也出现回升趋势。受到舆论界批评的北京钢锉厂和北京灯泡厂，在整顿中健全了制度，加强了管理。现“飞箭”钢锉正在重新崛起，灯管的抽空和装卸已开始按工艺和技术要求操作。有了压力，不少企业的产品质量可望回升。