美加州国际货物公司经理卡普兰等来我国洽谈商务旅行中的遭遇 [复制链接]

第5版()
专栏：

美加州国际货物公司经理卡普兰等来我国洽谈商务旅行中的遭遇
美国加里福尼亚州国际货物公司经理卡普兰先生等一行三人，应我大连市外经部门邀请，于8月初来我国分别和大连、秦皇岛、连云港有关方面洽谈商务。因为在乘飞机、坐火车上几经挫折，回国时有点垂头丧气！
8月2日下午，他们要乘飞机从北京去大连（机票是由大连市代订的）。遗憾的是，在首都机场等了一个下午也不能起飞，只好临时住在机场旅馆。这是他们第一次受到挫折。
三天后，他们由大连飞回北京，晚上八点多到达首都机场。可是行李老是取不出，为此等了两个多小时，直到午夜才赶往北京友谊宾馆。这是第二次挫折。
8月8日，他们去北京饭店取预定的机票，结果空欢喜一场！原来没有替他们买机票，临时再订已晚。他们对北京饭店说话不算数，意见很大。这是第三次挫折。
他们原以为秦皇岛市是开放城市，外国人随时可去，北京——北戴河公路又对外开放，而秦皇岛市的昌黎县位于京秦公路上，买车票绝无问题。但事出所料，还得办麻烦的手续。因此，他们只好放弃去昌黎。这是第四次挫折。
好不容易买到了去连云港的火车票，他们高兴极了。可是，途中却花了二十八个小时。其中徐州至连云港段，他们不得不改乘慢车、坐硬座。对此，他们事前没有一点精神准备。这是第五次挫折。
在去连云港之前，他们曾打长途电话给连云港接待单位，询问买回程的飞机票有无把握？对方回答说绝无问题。但到后方知机票没买到，连火车票也没买上。当时，接待单位说：从连云港上不了火车，到青岛去保证没问题。于是，他们改乘汽车去青岛，到后才发现驻青岛的连云港代表也没有给他们买好火车票。为了不耽误已订好的国际航班，他们只好出高价（花了一千五百元外汇券）乘一辆小皇冠车，行驶一昼夜多，昼夜兼程赶回北京。再加上他们从连云港至青岛的一整天，三人挤在后排座，沿途又没吃好饭、睡好觉（只能车上打个盹），结果三人都病倒了。他们原计划提前两天回到北京（因为还有一些商务活动，又要为亲友购买纪念品），可是，赶到北京时已为时不多了，计划未能实现，又带着病体匆匆离开我国。他们临行时说：“在中国，有些人不大讲信誉，答应的话往往不兑现。这怎能使我们相信，将来签了协议能够坚决执行？象这次折腾得我们劳民伤财，下次再也不敢来‘冒险’了！”
上述情况，希望能引起我国有关方面的注意。
中国科学院地理研究所 郭来喜
郭来喜同志信中反映的问题，很值得引起各有关方面的注意。
卡普兰先生一行在洽谈商务的旅行中，多次遇到不如意的事。象这样的情况，在我国毕竟是为数不多的。不过，服务态度不够好、说话不算数的现象，也确实不是个别的。这类事情有损于我国的信誉，不利于“对外开放”。希望同这件事有关的服务、接待部门，对照来信作一检查，并从中吸取教训，把服务工作搞得更好一些。
——编者