要为用户服务并取信于用户 [复制链接]

第7版()
专栏：答复反应

要为用户服务并取信于用户
你报八月八日第七版刊登孟韩同志写的题为《广告失信，让人着急》的来信，反映他购买我厂电视机套件，三个多月还未发货的情况。经查，这是由于我厂工作安排上的疏忽及工作人员的失误所造成的，以致产生了不好的影响。读者的批评，对我厂的工作是一个很大的促进。我们遵照孟韩同志的意见，已把款退还给他。我们一定从这次事故中吸取教训，今后努力把工作做得更细一点，以避免再发生类似的差错，真正做到为广大用户服务，并取信于用户。
另外，有些顾客给我们汇款要求邮购时，地址写得不详或字迹太潦草无法辨识，使我们无法投寄。希望久未收到货物的同志及时和我们联系。
浙江余杭县蒋村建武电视机元件厂