不是市长挨骂以后 [复制链接]

第5版()
专栏：千万不要忘记为人民服务

不是市长挨骂以后
7月31日中午十二点二十五分，我从北京市王府井站乘20路公共汽车到北京火车站。汽车停靠王府井站时，中门和后门都不开，几十名乘客便拥到前门上车。刚上两三个人，售票员就用“嚓嚓”的关门声催乘客，司机则启动开车。后上车者被门夹着，许多乘客被关在门外。我上车后发现，靠前门的台阶上放着一辆自行车，把乘客挡在车门处；车的后半部，一人一座，空荡得很。一位外地乘客质问前门女售票员：“乘客没上完你为什么关门夹人？”这个女售票员没作声，司机却搭腔了：“谁让你上车的动作太慢！”乘客们异口同声地说：“你们把自行车放在车门口，我们怎么上得快？”司机无言以对，就用脚上的功夫——一踩油门，来个急刹车，弄得乘客前俯后仰。
车过东单，一个男青年售票员从后门走到前门。他一手扶着自行车，一手掐着腰，摆出一副谁也惹不起的架势问：“这是谁的旅行袋，快给我拿走！”“是我的，我不下车往哪拿？”我回答说。“你的东西影响我的自行车了。”男青年售票员无理地说。“不，是你的自行车影响了我。”我说，并质问他：“汽车公司允许你们把自行车放在运营的公共汽车上吗？”“你是干嘛吃的，老不知好歹，管得着吗？”他一边骂着，一边往我跟前凑。“我管不着你，有管得着的！”我下车后记下这辆公共汽车的车号是：2732。
8月下旬，我出差回来后，给北京市公共交通总公司打电话反映上述情况。办公室的孙同志说，这类问题归服务处管。服务处的杜同志说，总公司不直接管这类问题，让我找总公司所属的公共汽车二公司。二公司的苗同志说，20路汽车归二公司所属的二场管。我又挂了二场服务科电话，姓邢的女同志斥责道：“谁告诉你打这个电话的！”好一幅“皮球图”，踢得我晕头转向。于是，我又从头越：找北京市公共交通总公司的总经理。总经理办公室的同志听说反映乘务员服务态度这类芝麻小事，又推到服务处去了。我不能再巡回北京市公共交通总公司官僚主义铸成的“二环路”了，便给党报写了这封信。
据报载，武汉市长挨了骂，体察了民情，解决了问题。今天，我这个北京市的居民挨了骂，北京市公共交通总公司的三级单位是无人管了，其他领导机关是不是可以管一管呢？如果我这次挨骂能促成在北京的其他乘客少挨骂，那我还是不胜荣幸的。
中华全国总工会 宋木仁