热心为顾客排忧解难的苏州电扇厂 [复制链接]

第5版()
专栏：表扬

热心为顾客排忧解难的苏州电扇厂
我在6月给你报写信，反映我买的一台“长城”牌落地电扇质量有问题。你报将信转给生产厂苏州电扇厂后，他们立即答应派人来帮我维修。
苏州电扇厂的王平等同志赶到我家后，不顾旅途辛苦，马上对电扇进行了详细检查。检查结果：电扇除定时器有点毛病外，其它一切正常。我信中反映的电扇运转中产生很大的噪音，是我使用不当造成的（类似的事情已不止一起了。希望消费者买了家用电器后，要先学学使用知识。不要把使用中发生的问题，不分青红皂白地都说成是产品质量问题。——编者）。查清原因后，王平同志等不但不为我错怪他们厂而责备我，反而耐心地给我讲解电扇的使用和保养知识。苏州电扇厂这种“顾客至上，信誉第一”的精神和全心全意为人民服务的品德，我算是真正体会到了！
四川成都市方家桥铁中 赵应祥