一定记取教训 做好服务工作 [复制链接]

第5版()
专栏：批评以后

一定记取教训 做好服务工作
9月21日你报第五版刊登的汪林佳先生写的《进门遭辱骂令人伤心》的来信，对我处那个服务态度粗暴、恶语伤人的门卫提出了尖锐的批评。我们认为，汪林佳先生的批评，对我们改进门卫工作和服务工作，是一个很好的促进和帮助。
今年7月23日的事情发生后，我们立即进行了调查核实，并对当事人进行了严厉批评，令他作深刻检查。通过批评帮助，当事人认识到用“数典忘祖”的话伤人是极端错误的，表示要坚决改正。8月15日，我们请中国医疗保健品进出口总公司的同志代向汪先生表示了歉意。最近，读了你报刊登的批评信后，我们又一次组织全体门卫人员学习讨论，认真总结教训，并引以为戒。大家认为，坚持门卫制度，严格履行职责，与做好服务工作是一致的，在维护好十二号办公大楼正常秩序的同时，应当积极地为国内群众和外国客人办事提供方便，热情服务，以礼相待。
目前，我们正深入进行理想、纪律教育，大力提倡文明礼貌用语，切实改进门卫、服务工作。
北京建国门外十二号办公大楼管理处