“管卖又管修”好 [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

“管卖又管修”好
申兵胜
我买了个气体打火机，使用不久便出故障。跑了北京十几家商店求修，回答都是“管卖不管修”。
前几天我到北京市崇文区亨通贸易公司门市部，一位男青年售货员热情地接待了我。他技术娴熟，很快就修好了我的那个打火机。别人告诉我：这位售货员常常义务给顾客修理商品，大至电冰箱，小到儿童玩具，帮了很多顾客的忙。
售货员的工作固然是以售货为主，但上述一事却使我想到：现代一些商品逐步向多功能、多效用方向发展，售货员——特别是卖打火机之类商品的售货员，如果多掌握一些商品知识，多熟悉一些商品性能，有些小毛病，又能进行修理，一人多能，岂不是更有利于销售、有利于顾客吗？