二十一家国营百货商店联名发出倡议 推行“三负责”改进服务质量 [复制链接]

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二十一家国营百货商店联名发出倡议
推行“三负责”改进服务质量
本报讯　记者邹大毅报道：最近在贵阳参加全国第五次用户座谈会的二十一家国营百货商店，为改进和提高服务质量，坚持社会主义经营方向，联名向全国百货商店发出推行“三负责”的倡议。
“三负责”的内容是：对顾客负责，对工厂负责，对国家负责。倡议中提出，顾客第一，信誉第一，坚持社会主义商业道德，在积极供应、积极经营的同时，要做到货真价实，保护顾客利益，认真实行“三包”（包修、包退、包换）；售出的大件商品在保修期间的修理费和运输费由商店负担，遇有商品质量问题，也不向顾客推卸责任。倡议还提出要优先经销和宣传介绍优质名牌商品，维护产品原有的信誉，不进、不销假冒商品、劣质商品和不标明厂名地名的商品，还将向工厂反馈顾客意见和市场信息，代表顾客如实评价商品质量，促进工厂产品不断完善、更新和发展。
“三负责”的倡议，是一些大型国营百货商店在全国用户委员会的启发下，经过充分酝酿，总结了天津市百货大楼“双负责”的经验后提出来的。参加发起倡议的，有天津、北京、上海、南京、武汉、重庆、广州、哈尔滨、贵阳、昆明、沈阳、青岛、南昌、西安、郑州、济南、大连等二十一家大型国营百货商店。