别怠慢“看客” [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

别怠慢“看客”
李河立
这里所说的“看客”，是指随便到商店里转一转、看一看，不一定买东西的人。
现在，有一些商店的售货员，对待“看客”不热情，有的根本就不理睬。在他们看来，似乎买东西的人才是顾客，“看客”就不在服务对象之列。其实“看客”是潜在的购买力。今天的“看客”，明天、后天就可能成为买主。所以，不能轻视、怠慢他们，而应该象接待其他顾客一样，热情地接待“看客”，使他们对商店留下深刻的印象。这样“看客”就可以尽快地成为买主，商店的生意也会随之日益兴隆。