鸿宾楼接受本报批评改进服务工作 [复制链接]

第2版()
专栏：批评的反应

　　鸿宾楼接受本报批评改进服务工作编辑同志：
11月28日人民日报在“市场随笔”专栏刊登《“鸿宾楼”的名与实》一文，对我单位的服务质量提出批评，情况属实，意见是诚恳的，我们虚心接受批评。
报纸批评对我店改进服务工作帮助很大，当天，我店及时召开了领导班子会议，研究改进措施：一、抓住这件事例，检查我店在服务工作中存在的问题，普遍进行一次教育；二、责成当事人在服务部职工会上作检查，并按我店奖惩制度规定扣罚当月奖金。三、为了提高服务质量，确定每半月总结一次服务工作，一个月由经理讲一次服务知识业务课。
总之，我店全体干部和职工决心以报纸批评为动力，树立为人民服务的思想，进一步提高服务质量，不辜负人民的期望。　　北京市鸿宾楼饭庄