服务，领导者的天职——记西安铁路分局局长巩德顺 [复制链接]

第2版()
专栏：

　　服务，领导者的天职
　　——记西安铁路分局局长巩德顺
　　新华社记者　马集琦　刘海民
改革的浪潮把三十九岁的巩德顺推上了西安铁路分局局长的领导岗位，面对三万七千多名铁路职工，这个局长究竟该怎么个当法？一年多过去了，他在实践中交出了自己的答卷。
（一）
巩德顺一上任，就给自己定下一个标准：首先要当好一个“服务员”。
西安铁路分局下辖铁路七百多公里，二等站段以上的四十几个单位，分散各处，有的在很偏僻的山区里。
巩德顺要求自己腿勤，他接班后就谋划，每年起码得拿出四分之一以上的时间下基层调查研究。从去年8月上任至今，他已下基层现场办公一百三十多天，有时一下去就是三四十天，而且吃住从简。在这一年多的时间里，他在分局管辖的区段内，跑了三千多公里的路，跑了一百二十多个大大小小的单位，帮助基层解决了三百多个大大小小的问题。
渭北冬早，今年10月中旬，巩德顺带着分局一些同志到铜川红土寨车站现场办公，他一到这里，就有工人找了来，说伙房四面通风，天棚露雪，在里面吃饭呆不住。巩德顺马上跑到伙房里一看，果真如此。他问站长：“为什么不修一修？”站长说：“一没钱，二也顾不上。”“为什么不给局里打招呼？”
“打过，没有回音，只好凑合了。”
面对这二十多位吃苦多、怨言少的职工，巩德顺心里很不是个滋味，他打电话给房管科让马上派人来修，而且又规定一条，以后别的地方有这类事若是拖延不管，就要追究责任。
当个局长免不了常跟列车跑。但巩德顺上车不要车长汇报，而是跟车劳动，和列车员聊天。有的车队的列车员反映，跑连班太累，他就建议帮助她们调整班休。列车员们就议论开了：这个局长没官味。
（二）
“我希望职工把我看成知心朋友。”巩德顺认为领导者的职责之一，是不脱离群众。
巩德顺到职的头一天，在局机关的走廊上就被一群来访的铁路职工围住了。局里有些同志出来挡驾，他阻止了：“谁没事找事，整天跑局里来泡着磨嘴皮？”
他跟着发了个告示，每月14日为“分局长接待日”，不论刮风下雨，星期天或感冒发烧，接待日他从不误过。从早晨八点接待到晚上八点，他一天得接待四五十人，有时忙得饭都顾不上吃。一年多来，被他接待过的铁路职工不下六百人。
韩城机务段司机解彦文1981年在值乘中遇事故左腿截了肢，爱人又在西安医学院工作，他独自一人在韩城生活很困难，三年前就要求调到西安工作，但回答却是研究研究，没办法，他竟想用送礼的办法去疏通调动的渠道，一时又寻不着投石的门路。正在这时，他听说新上任的局长设了接待日，就抱着一线希望进了接待室。巩德顺仔细了解了情况，说：“拖了你好几年，希望你多原谅。”没过多久，解彦文就到西安铁路分局生活段上班了。事后，他特地给巩德顺写了一封信说：“我太感谢党了！”
这句话感动了巩德顺。他想，给职工办一点点好事，职工就想到了党。对一个领导者、一名党员来说，这是多么重要的职责呵！
他还在分局门口装了个分局长信箱，欢迎大家反映问题、提建议或批评。一年多来，先后收到了四百七十多封信，他件件都认真处理。
（本报有删节）