武汉市十大商场采取措施维护消费者利益 商品售出管退管换 [复制链接]

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专栏：

武汉市十大商场采取措施维护消费者利益
商品售出管退管换
本报讯　据长江日报报道：“商品售出，概不退换”，这条柜台上的老规矩已在武汉市十大大型百货商店逐渐破除。今年1至11月，武汉市十大百货商店共为顾客退换商品二十万件（次）。
为了适应市场供应由求购型向方便型的转变，从今年初开始，武汉市一些大型百货商店重新修订了服务措施。六渡桥百货公司制定了“可退换可不退换以退换为主；可修可不修以修为主；责任不清以我为主”的商品退换原则，给进店购买商品的顾客一颗“定心丸”。武汉中心百货商店从今年起，计划每年拨一万元，用于商品退换损失补贴。今年7月，全市十大商场联合制定了商品退换原则。现在，有些商店不仅坚持做到一般日用品允许退换，儿童玩具和售出的贵重商品也退换。10月下旬，一位太婆花了二百七十多元钱，在汉阳百货商场买了一枚金戒指。回家后发现戒指上有裂纹。当她到商场说明情况后，经柜里技术人员校核，确属加工质量问题，当即向太婆赔礼道歉，给她调换了一枚新戒指。同月，一位顾客在中心百货商店购买了一台日产彩色电视机，使用后发现收看效果不好。商店修了几次修不好，在无货可换的情况下，到别处买了一台换给了顾客。