铃声响过之后 [复制链接]

第1版()
专栏：今日谈

铃声响过之后
张何平
“铃……”，几声电话铃声响过。
“您好，请讲。”
“航空工业部总机吗？请转×××分机。”
“现在占线，请留下您的电话号码，过一会儿接通后我马上告诉您。”
简短而亲切的话语暖人心，如此周到的服务令人起敬。果然，不一会儿就听到了回叫，要通了电话。
由于工作关系，最近我曾给许多部委机关打电话，数航空工业部总机话务员的态度最和气，服务最周到。记得首都一家报纸曾作过调查，从电话铃声看机关作风。航空工业部总机的铃声能否反映出这个部整党后的新风貌，我不敢贸然下结论，但至少表现了话务员同志全心全意为用户服务的好思想、好作风。
如果各个服务部门的同志都能象她们那样，设身处地、千方百计地为自己的服务对象着想，那将会为人们的工作和生活带来多大的方便啊！