认真受理投诉　多种形式服务 保护消费者利益的群众组织开始兴起，全国建立七十多个地方消费者协会 [复制链接]

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专栏：

认真受理投诉　多种形式服务
保护消费者利益的群众组织开始兴起，全国建立七十多个地方消费者协会
据新华社北京12月25日电（记者陈芸）我国保护消费者利益的群众组织开始兴起。继中国消费者协会成立后，全国已陆续建立了七十三个地方消费者协会。这些协会认真受理消费者的投诉，采取多种形式为消费者服务，成为广大消费者利益的代表。
我国党和政府历来十分重视保护消费者利益的问题。经国务院批准，去年12月26日，正式成立了中国消费者协会。一年来，各级协会为消费者做了大量工作。仅据中国消费者协会和八个地方协会的不完全统计，截至11月底，已收到消费者投诉八千零四十一件，接待来访一千多起。这些反映日用消费品质量、价格以及服务态度等方面问题的投诉，经协会受理后，基本上件件有回音，处理有结果。
今年，中国消费者协会配合有关部门或直接组织了多次对商品质量、价格和服务工作的监督检查，公开揭露了一批损害消费者利益的事件。还同北京东风市场、北京电冰箱厂、广州万宝电器工业公司等联合开展了产品质量意见追踪活动，广泛征求消费者的意见，提高了商品和服务的质量。
中国消费者协会还以多种形式指导群众消费。他们根据消费者的利益和要求对某些商品的性能、质量进行检验，为消费者提供选购商品的科学依据，同时，还积极提供准确的购物信息，避免让消费者受骗上当。