在江汉五十七号轮上 [复制链接]

第5版()
专栏：新风集

　　在江汉五十七号轮上
我们是长江航运局江汉五十七号轮三等仓一室的八名旅客。去年11月2日至6日，从武汉至重庆，我们在这条船上生活了五个昼夜。我们耳闻目睹并亲身感受到服务员细致、热情、周到的服务。
我室有一位四川南充市炼油厂的同志，出差二十多天了，早就想擦擦皮鞋，可到过的几个城市只有修皮鞋的、卖皮鞋的，就是没有擦皮鞋的。这只船上免费为旅客擦皮鞋，真是想不到的事情！有个小青年有点怀疑：三等仓、二等仓的旅客多是国家职工，服务员可能给擦皮鞋；四等仓、五等仓恐怕就不擦了。他跑到四等仓、五等仓一看，嗬，都擦了！全船旅客千把人，把所有旅客的皮鞋都擦一遍，这是多大的工作量！有的人汗脚，脱了鞋有臭味，让人给擦鞋还真有点不好意思，可服务员毫不迟疑地拿过来就擦。
现在不少列车、船舶或旅馆、招待所的门口都挂上了“旅客之家”的牌子，可实际上常常不是那么回事。五十七号轮则是说得少、做得多，“旅客之家”是旅客们公认的。船上组织旅客开展各种有益的活动。旅客坐船四五天，白天看书聊天还好混，晚上没条件收看电视才难熬。船上服务员想到这一点，差不多每晚都组织活动。正好船上有一个西藏青年代表团。11月3日晚就组织了“西藏—江汉五十七号轮青年联欢晚会”，有歌唱，有咏诗，还有舞会。船上提供扑克、象棋、围棋、期刊，旅客打声招呼，就有服务员送到仓室内。11月5日，船上又组织旅客乒乓球友谊赛，另外还组织了书法、赛诗等活动。
在饮食上除了做到价格合理外，船上还为旅客提供各种方便。我仓有个同志为解胃酸，自带了花生米，船上厨房给免费加工。另外，船上还为病人做病号饭，为老年人、儿童做特需饭，并派人送到仓内。旅客真是同在自己家里一样方便。
船上医务人员服务周到，态度和蔼。船上医生听说我们仓内有一同志不舒服，就来巡诊，并给治疗。
四川省工会的一位老同志说，“我的衣服扣子掉了，自己还不知道，服务员就把针线送来了。”可见服务员的心有多么细！
这条船上的卫生搞得很勤，很干净，他们自己规定的制度是“三拖六扫”。我们有意识地用手摸了一下厕所顶梁，也没灰尘。窗明几净，干净整洁，连餐厅开饭的桌子，也是边用边整理边擦，碗筷开水消毒。旅客们讲，在这个船上吃住很放心。
这个船的服务项目，从八项增加到三十六项，不少旅客提出应适当收点费用，比如鞋油，为几百人擦一遍皮鞋要用掉十来袋。服务员讲，这些费用是他们拣旅客扔下的书报、酒瓶，为外宾搬运行李挣来的。讲到这些，我们旅客的心可真动了——他们用八小时以外的劳动所得，献给来自五湖四海的不认识的旅客，他们的思想境界多高尚！
吴家皓　周仿溪　王志坚　等八名旅客