“局长信箱”纪事 [复制链接]

第1版()
专栏：

　　“局长信箱”纪事
　　新华社通讯员　史春东
事情得从去年8月谈起，全国邮电系统标兵、成都电信局局长黄以琳忽然收到一封匿名信。
信中提到：“局长，给你提两个问题，下午六点钟以后，你到职工食堂走走；电视有好节目的晚上，你去看看。如果你意识到了什么，我将再给你写第二封信，提第三个问题。”
当晚，黄以琳悄悄走进了俱乐部的电视室。8月酷署，房内热气逼人，坐下不一会儿，就满身热汗。他明白了。翌日，他一上班就敲开主管科长办公室的门，不几天，一台电风扇装进了电视室。随后，他按信中说的时间来到食堂。他把头伸进打饭菜的窗口，看到单身职工的晚餐尽是中午剩下的饭菜。黄以琳皱起了眉头。很快，食堂晚餐多了一条服务项目：单锅小炒。
黄以琳办了这两件事之后，第二封信又如期而至。这一次，信的内容不是“发难”，而是出谋划策：建议他设立“局长信箱”，开一条与群众联系的“通路”。捧着信，黄以琳的心动了。近两年，全局工作有了突破，经济效益在全国的电信局中名列前茅。可不能在一片赞扬中裹步不前啊！黄以琳从这两封来信中看到了不足。
不久，“局长信箱”在局大楼过厅里出现了。二分局一个工人反映个别班组有吃用户的歪风，局长立即进行检查教育，使当事者主动向用户退还了吃喝费用，赔礼道歉，一封揭露局属某单位财经管理问题多的检举信放入“局长信箱”后，检查组马上到了这个单位，将发现的十七个问题一个不漏地做了处理。这样，一封封信投进来，一件件事扎扎实实地办出去。渐渐，投进信箱的信发生了变化，除反映问题、提批评意见的之外，提设想、出主意的越来越多了，涌现出一大批关心局里工作的“编外参谋”。一次局里决定改造一批住房，不知谁一口气搞了三个详细的施工方案，画了三套图纸，投进信箱。新年刚过，“局长信箱”里便出现了一份长达四千字的“1986年全局通讯工程建议”。“局长信箱”设立三个多月来，平均每天收到一封信，黄以琳件件答复。
“局长信箱”也牵动了党委一班人的心，并专门建立起思想政治工作信息反馈网。最近，成都电信局又作出决定，在闹市区的营业大厅里设立直接与全市用户对话的“局长信箱”。