从藏书楼到“知识喷泉”——福建省图书馆改革纪事 [复制链接]

第3版()
专栏：

从藏书楼到“知识喷泉”
——福建省图书馆改革纪事
本报记者　张铭清
坐落在福州闹市的福建省图书馆门庭若市，渴望知识的人们，成群结队地拥向这里。这种热闹，当然是件好事，可图书馆受不了啦！“办借书证难”、“借书难”、“开放时间短”，读者的呼声一浪高过一浪。
难则思改。福建省图书馆的新班子上任后，提出“读者至上，服务第一”的口号，从1984年5月开始大刀阔斧地改革。
图书馆虽然天天开门，但并不是人人都进得来的。在近百万人口的福州市，原来只发一万一千多个借书证，每个单位摊不到几个，又大都落在行政干部手里。急需借书的科技人员，因没有借书证而无可奈何。没有工作证的农民、待业青年，连进门阅览的权利都没有。图书馆的门实际上只向社会开了一条缝，借出的多是文艺书籍，相当部分的科技书则躺在书库睡大觉。
大部分读者不能进图书馆大门的状况，不能再继续下去了。“敞开办借书证”，领导的决心下定了。
敞开办证，谈何容易？阻力首先来自内部。以前，一万多个证还忙不过来呢，敞开办证，增加几倍的工作量，谁受得了？图书馆历来被当成“休养所”，有的工作人员清闲惯了，叫他们增加几倍工作量，能不叫苦？
还有，图书有限，场地有限，一敞开办证，能承受得了吗？读者办了借书证却借不到书，会怨声载道，这不是自讨苦吃？
内部的压力，可以通过思想教育、建立必要的规章制度加以解决；至于外部压力，就得通过调查研究寻找解决办法。图书馆派人到科研单位、工厂、学校普查人们的需求，工作人员采取了增购复本、调整书库和搬书倒架等措施，为敞开发证作了较充分的准备。在办发证手续时，用分期办证代替了以前一次办证的办法，避免了排长队，又消除了读者怕办不到的顾虑。敞开办证，秩序井然，实际增发一万六千多个借书证，满足了读者的要求。
有的读者没有办借书证，临时需要借阅书刊。对于这种情况，省图书馆早想到了。居民可凭户口簿；学生可凭学生证；没有证件可以开介绍信；介绍信、证件都没有的可以付押金。图书馆的大门真正向读者敞开了。
这一来，借阅的矛盾变得突出起来。读者查找目录、填写索书条，工作人员跑库提书，一个来回要耗去十几分至半个多小时，要是想借的书被借出，还得反复一次。如此这般，不仅浪费读者时间，工作人员也麻烦。
有没有一种两全其美的办法？福建省图书馆自1985年8月起，对借阅量最大的文学图书实行全面开架。读者可以自由入库，直接接触全部藏书，任意浏览、挑选。查目录、填书条、等待工作人员跑库提书的时间全都省去了，读者很快能选到自己满意的书。
读者方便，工作人员也方便。他们不再为提书跑库，在不增加人的情况下，可以更好地巡架、整架。通过接触读者，还可以了解读者需要、解答询问、指导借阅。这样做的结果，是图书流通量和读者的增加。每天借书数由三百册增加到五百多册，读者由一百五十人次增加到二百五十人次。
那么，极个别人利用开架的机会偷书怎么办？福建省图书馆请仪器帮助。SJ—I型图书监测仪发现不办借阅手续和自带图书出门的读者会自动报警。开架半年来，仅有六人被这种仪器“捉拿”。
馆领导认为，图书馆不是单纯的藏书楼，应当是个“知识喷泉”。因此，他们不断向为读者服务的深度和广度进军，提高图书利用率。
外借部开展预约借书，为老年人、残疾人开办免费邮借业务；阅览部增设了目录咨询台，增设二百多座位。阅览部每周有一天流动服务，送书上门。“知识喷泉”的作用更多地体现在参考咨询和信息服务上。他们给引进项目的论证工作提供资料和线索，为建设项目提供海外同行业发展情况的信息，为科研单位推荐参考书籍，为领导同志和自学人员查找辅导材料。“信息值千金，科研好后勤”，部队科研部门送来了横匾；取得了科研成果的科研人员，接连登门致谢……