售后服务不可少 [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

售后服务不可少
许燕
春节前夕，市场上出售日产索尼彩色电视机。由于该机的使用方法较为复杂，大多数用户都不会使用，不少顾客买到了电视机而无法收看。有家公司领导听到群众的反映后非常重视，派出人员挨家挨户帮助调试，并对该机的性能、注意事项、使用方法等进行耐心讲解，受到用户的称赞。但也有一些单位对售后服务工作重视不够，群众买到后因不懂得使用方法，误以为产品质量不好，影响了产品的声誉。
切实做好售后服务工作要花费时间精力，但由此为群众解决了难题，消费者的利益有了保障，从而赢得了群众的信任，对做好生意也有好处。