家用电器发展快维修服务未跟上 急需健全维修网点 组织零配件供应 [复制链接]

第2版()
专栏：

家用电器发展快维修服务未跟上
急需健全维修网点 组织零配件供应
本报讯　我国家用电器，近年发展很快。以视听类为例，1976年全国销售电视机（小型为主）二十万台、录音机仅三万台；去年全国销售电视机一千多万台、录音机近七百万台，据商业系统统计，销售额十年分别增长八十多倍和二百多倍。但是，维修服务很不适应。
当前在家电维修上主要存在以下几个方面的问题：一是由于国内外生产、经营的渠道多、机件复杂，有部分产品质量次，返修率高。二是零配件奇缺。许多地方没有供应零配件的渠道，许多修理点常因缺料不能接活或长期不能修复；有的经营部门迫不得已，拆整机以维持保修任务。三是零配件价格乱。如北京各电视机修理部，配用十二英寸黑白显象管，进价八十元，只能按牌价七十二点八元收费。许多维修点只能靠出售电器商品来维持，“以整养零”、“以卖养修”。
根据各地的近年实践和用户的要求，今后对家电维修业务，要逐步完善三方面的工作：
第一，首先在体制上，按主要商品，逐步联合起来，形成一个比较完整的维修网点，把各项包修都包括进去。
第二，按各产品的出售数量，由各生产、经营部门负责组织维修使用的零配件的供应。
第三，当前对家电维修，应视同社会服务事业，实行低收费、广服务的原则，以保护消费者的利益。（张力奋）