莫让用户伤脑筋 [复制链接]

第2版()
专栏：编后小议

莫让用户伤脑筋
李俊
生产一种产品或者经营一种商品要讲究社会效益，这个道理并不难懂。但是，在生产和经营中，有些企业却往往做不到。比如，目前家用电器的生产和经营，随着社会需求量迅速增加，就普遍存在着重生产、轻维修，重销售、轻服务的问题。
其实，高档家用电器的维修和服务，是一个不可小看的社会问题。消费者省吃俭用攒钱购买电视机、电冰箱等高档商品，出了故障不能及时维修，高档商品就成了废物，消费者就会蒙受损失。可见，搞好维修服务，是一项社会效益很大的服务工作。
但愿有关家用电器的生产、经营部门，都来关心家用电器的维修、服务工作，建立和健全维修网点，提供必要的维修零配件，培训修理技术人员，解除用户的困难，莫让用户伤脑筋。