我们在176次列车上的遭遇 [复制链接]

第5版()
专栏：千万不要忘记为人民服务

　　我们在176次列车上的遭遇
去年11月30日至31日，我们在上海市北京东路火车站预售票处排了两天队，好不容易才买到了上海至西宁的176次列车4号车厢的硬卧票。12月3日，我们上车后，发现4号车厢没有我们的硬卧号。但是，3号车厢却空着许多硬卧铺位。列车员让我们去3号车厢。这样，我们中的一部分同志上了3号车厢，另一部分同志却被挡在站台上。理由是，票不对，不能上车。
列车开出上海站不久，我们已上车的同伴向列车长说明情况。但是，列车长却说：“上海站卖错票，与我们无关，车上没法安排你们的卧铺，你们去硬席车厢吧！”我们一再恳求，也无济于事。
我们来到硬席车厢，那里都坐满了人。我们只好返回到3号车厢。不一会，列车长带着两名乘警和一名列车员来检查铺位。凡是铺位号不对的乘客，都被他们撵出了3号车厢，我们无处可去，只好挤在车厢的通道里。
后经我们多次交涉，列车长要我们重新补卧铺票。我们只好再掏钱买票。
快到站下车的时候，列车长给我们每人写了一张所谓的退票证明。我们又花费了一个多小时，才将上海站出售的票退了。
我们希望有关部门严肃处理176次列车有关人员粗暴对待旅客的事情。
甘肃省卫生厅　常青等十二人
　　答复
　　（一）
去年12月1日，我站出售上海至西宁的176次列车的车票时，售票员将3号硬卧车厢与4号软硬卧车厢搞错了，影响了一些旅客乘车。12月3日，176次列车开出上海站之前，我们要求列车长将一些4号车厢的旅客安排到空着的3号车厢，但被列车长拒绝。
为了弥补我们工作中的差错，我们采取了以下措施：一、对没有上车的旅客，于次日加挂了一节硬卧车厢，将他们全部安排在这节车厢的中、下铺，还解决了这些旅客当天的住宿问题。二、176次列车开出十分钟后，我们打长途电话给江苏苏州火车站，请苏州站值班员转告176次列车长，4号车厢9至20座中铺和上铺的旅客可安排到3号车厢。据了解，苏州站值班员将这一情况，告诉了176次车列车长。
事故发生后，我们连续召开了几次会议，对责任者作了严肃的处理。　　　　　　　　　　　　　　上海铁路分局上海站
　　（二）
经调查，去年12月3日，上海站将176次列车4号软硬卧车厢的二十四张硬卧票误售为六十张。列车长李明达擅自重补了常青等十四名旅客的卧铺票，是严重违章的行为。
对此，西宁客运段已责令李明达写出书面检查，通报全段，并扣发了他一个月的浮动工资，停发了他一个季度的生产奖金，让他向旅客赔情道歉。段里还召开了职工大会，教育全段列车长防止再发生类似事件。
兰州铁路局