广州市大型宾馆酒家服务规范化 [复制链接]

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专栏：

广州市大型宾馆酒家服务规范化
本报讯　近年来，广州各大宾馆、酒家，根据国际上一流酒店的先进规章制度，结合本地区的实际情况，制订了包括仪容仪表、礼貌语言、操作程序、安全卫生、纪律守则、岗位职责等一系列的服务标准，并建立了一套把服务规范执行好坏与奖惩挂钩的制度。实施后，服务质量显著提高，受到了内外宾客的一致赞扬。被中国国际旅行社评为综合服务质量最佳城市。