松桃苗族自治县汽车站全心全意为旅客服务 赢得湘、黔、川边区各族人民信任 荣获“全国文明车站”的光荣称号 [复制链接]

第4版()
专栏：

松桃苗族自治县汽车站全心全意为旅客服务
赢得湘、黔、川边区各族人民信任 荣获“全国文明车站”的光荣称号
据新华社贵阳电 （记者龙文彬）地处湘、黔、川交界的贵州省松桃苗族自治县汽车站近几年来以优质服务和尊客爱货的站风荣获交通部授予的“全国文明车站”的光荣称号。
松桃汽车站仅有二十名职工，是一个经营客、货运输业务的县站。全站有客运营运线路十条，每天进出和过境班车五十多次，接送旅客二千多人，货运量每月平均约有一千余吨，素有黔东北山区交通枢纽之称。
这个群山环抱中的新车站，站房窗明地净，售票厅里排队购票井然有序，雪白墙上的班车时刻表、客运价目表、临近火车时刻表、旅客须知，醒目了然。宽敞明亮候车室的大门上悬挂着“文明车站”的金匾，室内大型苗乡山水画、宣传画与油漆红亮的木靠椅交相辉映，显得典雅别致。墙角服务台上，有专人值班，开辟有：代售邮票、信封、晕车药，免费供应针线、信纸、开水、一般外伤药品，凭车票借阅图书、杂志等多种服务项目，一切都是那样方便。
松桃车站的每个职工始终把树立良好的职业道德和站风，当成自己的职责。一次，有个赶车的旅客在候车室吃瓜子，服务员伍德银看见后说：“同志，请你把果皮丢到垃圾箱里！”然后埋头把地下扫干净。过后，这位旅客又把瓜子皮丢在地下，服务员何琴芬发现了，又主动过来打扫。可是，这个旅客几次劝告都不听，反而把脚踩在靠椅上。站长瞿光成知道后，与服务员一起来做思想工作，并耐心地启发说：“同志，请你爱护公共卫生，精神文明建设不仅靠我们，也要有旅客的支持才能搞好！”车站工作人员竭诚服务的态度，终于使这个旅客在众人面前羞愧得低了头，主动承认了自己的错误。
多年来，这个车站的职工以他们自己的模范行动，赢得了湘、黔、川三省边区各族人民的信任。去年11月12日，一位叫梁兴忠的旅客从四川省秀山土家族苗族自治县乘坐7016号班车到松桃，途中因事掉了车，将一个装有二千五百元现金和其他物品的提包遗忘在飞驰而去的车上，他怀着失望的心情给松桃车站挂电话，请求协助查找。副站长杨宝家接电后，立即将情况转告值班的服务员，并安排人员等候车子进站时注意检查。但由于车子途中被堵，未能准时到站，急得他与服务员伍德银饭也顾不上吃，一直等了四个小时。车子到站后，他们立即奔上车箱，终于找到了丢失的提包，于当天下午梁兴忠乘车赶到时，如数交给了失主。
松桃车站在建设社会主义精神文明中，不仅提高了服务质量，赢得了群众的赞扬，也促进了生产的发展。从1982年以来，这个站年年提前超额完成货运任务，为四化建设作出了贡献。