说“调换” [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

说“调换”
四维
去年11月，我在湖南耒阳县一家商店买了十个小口保温瓶，谁知其中竟有四个是不保温的。我拿着瓶中的产品合格证到这家商店去调换，服务员一口拒绝；写信向生产厂家反映，回信是令人感动的：近期将派员调查，然后予以调换。然而几个月过去了，却不见厂家派人来。
今年4月，我又在县城的宇光商店购买一辆五羊牌自行车。哪知在骑着这辆车回家的路上，前叉裂断，人未发生危险已属万幸。按照自行车保修期限和免费修理更换的说明规定，这样的自行车可以到原购买单位调换，但十分遗憾，我的要求同样又被拒绝。
按说，“调换”不合格产品对厂方来说是天经地义的，这是叫用户放心购买的有效措施。销售单位、生产企业对写在纸上的“三包”项目，应该说到做到，不放“空炮”。