“服务质量不能贱价处理” [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

“服务质量不能贱价处理”
贺源泉
数月前，在丹东市车站广场附近的一家商店，为孩子买到一双处理皮鞋。回京后才发现鞋买小了。
隔了两个月，我又出差去该市。带上鞋，抱着试试看的心情来到那家商店。营业员看过鞋后说：“这种鞋已卖光了，给您退款行吗？”我一愣：“处理商品也能退换？”营业员笑了，她诚恳地说：“商品可以贱价处理，可服务质量不能贱价处理啊！”
营业员和蔼的态度、亲切的话语，令人感动。我走出商店大门，回头看到一副醒目的对联：“货以质论分三等，人无远近一样亲”。