内蒙古自治区科技干部局熟悉、研究自己的工作对象 做好知识分子的信访工作 [复制链接]

第3版()
专栏：

内蒙古自治区科技干部局熟悉、研究自己的工作对象
做好知识分子的信访工作
本报讯　内蒙古自治区科技干部局组建以来，注意抓好来信来访工作，妥善解决了知识分子提出的大量问题。
去年2月，科技干部局一成立，就遇到大量的来信来访。他们认为，这说明落实知识分子政策确实有大量工作要做，也说明了知识分子对科技干部管理部门的信任。因此，这个局总动员，大家一齐抓，人人承担处理和接待来信来访的任务。
在工作中，科技干部局的同志注意研究知识分子来信来访的特点，感到他们中的绝大多数自尊心很强，在通常情况下，不到万不得已不会上访；他们所要求解决的问题大都有一定道理，非分要求较少，更少有胡搅蛮缠，一旦上访，总希望得到尊重，解决一些实际问题。针对这些特点，科技干部局的同志采取了如下具体做法：
一、热情接待，礼貌待人，不摆架子，不打官腔，做到热情而不轻率，讲理而不生硬。包头市直属机关党委一位同志前来要求落实学历问题。这个问题归教育厅管，但具体负责接待的同志没有一推了事，而是耐心地向来访人解释，临别时看到天气不好，就用自行车把他送到教育厅。来访者感慨地说：“如果政府机关的工作人员都象你们这样，许多事情都好办了。”
二、对来访者提出的不太复杂的问题，力争在短时间内予以答复和解决；对于涉及到几个部门而又一时难以解决的问题，则主动和其它部门联系，共同协商解决。
三、对年老体弱、有一定威望与影响的老知识分子，主动上门解答问题。区农牧学院有六位副教授和一位讲师联名写信给科技干部局，反映职称与工资待遇上的一些问题。局有关同志接到来信后，查阅了文件，向劳动人事部门了解了关于职称与工资待遇方面的政策规定，抄录了“高校、中专教学人员工资对照表”，然后主动上门，向写信人说明、解释，并征求他们对落实知识分子政策的意见和要求，使这几位老教师深受感动。
四、对要求解决的生活方面的问题，主要采取协商的办法，尽量避免“顶牛”、搞僵，争取做到既解决问题，又不使上访人所在单位为难。　（钟辛）