“真正方便了老百姓”——北京市换房大会服务纪实 [复制链接]

第2版()
专栏：

“真正方便了老百姓”
——北京市换房大会服务纪实
三天解了难题
5月21日，荣立战功的老山某部副营长高香宝趁回京休假来到换房会场。他家的住房分两处，生活不便，想把两处房换到一处。接待他的广安门外房管所负责人，一连为他介绍了十几处线索，还开了汽车带他去看房。他选中一处新居后，大会还出车出人义务替他搬家。他的妻子汪桂华热泪盈眶地说：“我两年没解决的难题，你们三天就给办成了！”高香宝向接待人员说：“以前常听说没有门路的人难办事。这次，这么快给我换到新居，使我觉得后方人民和前方将士是心心相通的。我要把政府对我家庭的关怀讲给战友听，让他们安心保卫祖国、再立新功！”
“换房状元”夜敲门
李伟住在新太仓胡同，他想把两间平房换成楼房。这天下午，他来到了换房大会，认识了换房员李国英。李国英在服务台当场记下了他的要求。下班后，李师傅没回家，直奔房管所翻资料。十点多了，他终于从过去积累的资料中发现了符合李伟要求的房屋。
要不要当晚告诉李伟呢？李国英白天接待了一百多位居民，确实精疲力尽了。但是这位全国优秀服务员、“换房状元”、五一劳动奖章获得者从来是急人所急的，他想，换房很少能一次成功，不能让职工请假耽误生产，必须立即找到他。夜深了，六十三岁的李国英又骑车向李伟家奔去。
局长也在服务台
换房大会各区接待处，大多开设了局长服务台。开幕的第一天，朝阳区房管局的局长、副局长、党委书记和副书记，全都来到现场。局长张景昆一上午就接待了五十一人（次），有问必答。凡能办到的事，立即着手办。暂时办不到的，都做出合理安排。一位腿部有残疾的居民住在高层楼，行动不便，想换到低层住，奔波了一年都没成功，十分苦恼。张景昆发现后，马上安排一位房管员为他想办法，要求近期内办成。这位残疾人激动得噙着泪花说：“我就是换不成，也得感谢您！”不少居民称赞张景昆“说话算数，挺办事！”这位曾和同事们创造了市级文明单位的中年局长，为什么能对群众的事如此认真负责？他说：“我要求别人服务好，自己的服务就该更好。”房管系统各级负责人都到现场当服务员，广大职工以实际行动贯彻“辛苦我一个，大家得安居”的精神，格外引起了居民们的兴趣。五天中，光顾大会者达八万五千人，当场对换房屋五千余间，另有八千五百多户找到换房对象。大会最后一天，参加者增至二万七千人。散会了，数以千计的居民仍在继续交谈，久久不愿离开。居民们赞扬换房大会“真正方便了老百姓。”
（武培真　董克林）