北京牡丹江两地所遇的对照 [复制链接]

第7版()
专栏：街谈巷议

北京牡丹江两地所遇的对照
5月初，我们三人因公去北京，时间虽然不长，但对北京市一些服务部门不良的服务态度感受颇深，常常为住宿、吃饭、坐车和买东西惹一肚子气。最近，北京的报纸和电台对此给予严肃批评，这说出了我们的心里话。下面想谈谈我们返回途中在黑龙江牡丹江市的牡丹江宾馆遇到的几件小事。
当我们提着手提包来到牡丹江宾馆门前时，立刻有两名服务员迎上来帮助拿东西。他们帮我们办完住宿手续后，又把我们送上电梯，并一直送到五楼。楼层的服务员见有客到，立即迎到电梯门口，向我们问候，把我们送到房间，然后打水泡茶，忙个不停。
在牡丹江宾馆，我们感到一切都很方便。一次晚餐，我们有事去晚了两小时，餐厅炉灶已经压火，但服务人员还是热情地接待了我们。晚间洗澡，因卫生间冷水管临时出故障，不能用，我们用电话一联系，不到两分钟就来人给修好了。另外，牡丹江宾馆房间内外清洁整齐，工作人员彬彬有礼，使我们确有宾至如归之感。虽然在这里和在北京所遇到的情况有一定的偶然性，但对照鲜明。
北京是首都，服务工作应该成为全国的表率。因此，我们衷心希望北京的服务面貌能尽快改变，使全国各地来京的人都能感到，首都不愧是我国的首善之区。黑龙江绥芬河市　苑永晨　沈毅　于延平