文明窗口 [复制链接]

第2版()
专栏：

文明窗口
李持贵
这里是哈尔滨铁路火车站售票室。从三十八个售票窗口望出去，能看到一个“小社会”。
“同志，我买一张到山东德州的票。”排到窗口前的一位旅客说。
售票员点完钱说：“同志，你的钱不够，还缺一元五角。”
旅客听后，叫苦不迭，“这可怎么办，我身上就这些钱了！”
这些年来，哈尔滨火车站售票室的百余名售票员几乎人人都碰到过这种情况。有的旅客购票款缺一角、两角，也有的短个三五元。
看到旅客发愁，售票员也很着急。旅客有困难，我们不帮谁帮？她们垫上自己的钱，把票递到旅客手里说：“同志，困难解决了，你放心走吧！”
开始是党员高汝云、曹洪英带头，接着王云、孙淑珍、李学兰、王凤玉也都跟着学。
旅客走了，可各种议论却来了：“这些售票员真傻，连人家的姓名都不知道，这钱不是白扔了吗！”
然而，事实是这样回答的。随着旅客到达了目的地，一封封感谢信便寄到了哈尔滨：请表扬五号窗口的售票员，请表扬在二楼售票的一位女同志，请向胸前佩戴○七七号标志的售票员表示谢意……随着这些信，钱也寄回来了。几年来，售票员一共为旅客垫了四百零陆元捌角钱，结果，分文不少，都陆陆续续地寄来了。
如果说，当售票员给旅客垫钱时，旅客心情很激动的话，那么，当这一份份钱寄还到售票员手里的时候，她们的心情又怎能平静呢？她们说：我们的旅客有多好，多么值得信赖啊！
有的旅客就此和售票员交上了朋友，通信互勉；有的表示，要用售票员的这种品质来激励自己更好地学习、生活和工作。
一滴水可以映出太阳的光辉。在我们的生活里，象哈尔滨火车站售票室那样的“一滴水”，该有多少呀！