“晴天”与“阴天” [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

　　“晴天”与“阴天”
　　刘宪锋
“晴天”与“阴天”本是讲气候变化的，有些商店的服务质量也如天气一样，时“晴”时“阴”。
5月中旬一天，一个精神文明建设工作检查团来到辽宁建昌县中街一家商店，商店里商品摆放整齐，地面十分洁净，营业员接待顾客热情周到，可谓“晴天”。次日，检查团一走，该店就出现了“晴”转“阴”的现象：有的营业员聊天、吃零食；有的称食品时，用手代替卫生夹……
商店是社会文明的窗口，是商品流通的桥梁，营业员应该全心全意为人民服务、为顾客着想，让顾客高兴而来，满意而去。按理说，无论有无领导检查工作，都应始终是“晴天”。群众厌恶这种“晴”转“阴”，因为它反映了部分商业工作者在做表面文章。（附图片）
　　检查前后（原载中国消费者报）