修比造难？ [复制链接]

第4版()
专栏：市场随笔

修比造难？
彭国华
慕名买了台北京电冰箱厂出的雪花牌电冰箱，使用半月后因“不制冷”而送回该厂修理，两星期后取回。不想使用不足一周，又“旧病复发”。虽说是保修，也得几次租用汽车，往返奔波数百里。据了解，象我这样“二进宫”的用户，还有人在。
名牌产品发生故障也是正常的，但能够生产名牌产品的工厂，却维修不好自家的产品，就有些说不过去了。看来问题还是出在经营思想上。有些厂家对用户利益考虑较少，眼睛只盯在“名牌”的销售上，而对名牌产品的善后修理质量如何，却不大关心。
要知道，尽管产品是名牌，但修理服务下乘，群众照样是不买帐的。