就广州联检车站粗暴对待旅客提出批评 万里要求铁路提高服务质量 [复制链接]

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就广州联检车站粗暴对待旅客提出批评
万里要求铁路提高服务质量
新华社北京7月24日电 （中央人民广播电台记者李荣祖、新华社记者张锦胜）国务院代总理万里最近读了《羊城晚报》刊登的一篇批评铁路服务质量差的文章后十分重视。他对铁路和有关部门提出了批评，认为这件事情“很典型”，指出铁路类似的做法“太不象话了”，要好好地改一改。
《羊城晚报》7月20日刊登了一篇题为《广九直通车站上的一幕》的文章说，作者送回国探亲的外甥女从广州乘直达车转道香港去美国时，在广州联检火车站碰到了一系列遭遇。车站里没有任何给旅客示意的标牌，他们为了办理行李托运只好四处奔波询问，但得到的回答都是冷冰冰的，最后竟遭到了蛮横的训斥。文章提出，我们国家虽然穷，但此事与穷并无必然联系。一个偌大的火车站，每天来往的中外客人何止万千，为什么不搞个大字招牌的“旅客须知”，搞点方便旅客的指示“箭头”？看来关键问题还是心中没有旅客，没有群众。
22日上午，万里同志在人民大会堂与全国铁路分局长研讨班的全体学员座谈时，谈了他读报的感想。他拿出一张《羊城晚报》对在座的全国六十二个铁路分局局长、铁道部丁关根部长等主要领导和国务院有关部委的负责同志说，这张报纸上登的批评铁路的文章，不知道大家看过没有？随后，他就把报纸递给在座的国家经委副主任袁宝华等领导同志传看。
万里同志问，广州铁路局的同志来了没有？这篇文章看了没有？在座的广州铁路局副局长钟履兴站起来回答说，报纸批评的事情我们一定要认真检查一下，接受批评，坚决改正！万里同志在座谈会上三次提到了这篇批评文章。
万里强调说，铁路实行经济承包责任制后，一定要注意物质文明和精神文明建设一起抓。要把社会效益放在首位。铁路是社会的一个窗口，影响面很广，全国铁路三百万职工要作两个文明建设的带头人。