七月，在广州局几趟列车上的——苦恼之行 [复制链接]

第2版()
专栏：

七月，在广州局几趟列车上的
——苦恼之行
本报记者　赵相如
最近，记者在广东境内坐了多次旅客列车，深感广州铁路分局客运段在教育列车员提高服务质量方面，仍需做大量工作。
7月17日，在韶关搭乘243次列车去广州。在长达四个多小时的旅程中，没有列车员给旅客供应开水，清扫车箱。天气炎热，旅客干渴难耐，车厢里空气污浊。当有旅客请求给点开水时，有的列车员回答：“你不会买汽水喝！”
7月27日，搭21次列车由广州去南昌，车上的境况更糟。车开不久，旅客纷纷去站队打开水。过了一程，才有位列车员给大家倒了两次水，以后就不管了，仍旧由旅客自己站队打水。车内温度高达三十五六度，二十多个小时里，也只有一位列车员稀里哗啦扫过一次地，任地下瓜皮、果壳、纸屑成堆，也没有人管。
车到韶关等站，站下卖冰棍、苹果、芭蕉的小贩往车厢里钻。高声叫卖，在二号车厢，一小贩递给列车员一支大冰糕，列车员便边吃边笑着走开了，任由小贩在车内乱窜。
更有甚者，当广播员广播六号车厢有旅客病了，请旅客中懂医的诊治时，我在四号车厢见一旅客拿出药来给一列车员，请他送去，那位列车员说：“你出药你送去嘛！我又不知道怎么用！”拒绝送药。