急诊碰壁记 [复制链接]

第7版()
专栏：毖后录

急诊碰壁记
3月13日夜9时，岳母抱着我的出生不到十天并患了重病的孩子到北京丰台铁路医院急诊。想不到，儿科值班女大夫满脸不高兴地说：“深更半夜这不是折腾人吗？把衣服解开！”我岳母把孩子的衣服解开了，可值班大夫却只顾和一位男大夫聊天，迟迟不动手检查。当时，室内温度很低，孩子怎能经受得住！我岳母只好用衣服把孩子裹住。“老太太，你捧的是个金疙瘩呀？让你打开，听见了没有？”这个大夫一面训斥、一面用手捏住孩子的肩头儿（孩子生下时左锁骨骨折）甩来甩去说：“这不是又会哭又会闹的，有什么病？老太太真是神经病！”我岳母看到孩子痛得直哭，实在看不下去，禁不住“呀”了一声，不料这位大夫板起脸说：“‘呀’什么？我们这里看病就这样！回去吧，这孩子没病！”就这样，一个危重病儿被她推出了医院。
次日凌晨，孩子已病得不省人事。我爱人虽说是月子里的人，也不得不冒着风寒再次到这家医院求救。她先奔急诊室，无人；后又一连推了几个门，有的锁着，有的门开着却没有人。她只好去找她住这个医院生产时认识的妇产科吴医生。吴医生一看便说：“快，我带你到小儿科病房！”可万万没有想到，刚进门就遭到儿科一位科主任的训斥：“不上急诊室，你怎么随便把她带到病房来了？”吴医生忙歉意地说：“以后我注意点，你就先给孩子看看吧！”这个科主任用听诊器听了听，坚持说：“上急诊室去！”我爱人又返回急诊室，可门已锁了。跑到儿科门诊，一个女大夫在床上坐着织毛衣。她说：“现在不到点，不看病，你上急诊室！”我爱人再次来到急诊室，还是无人。推开急诊室对面的门，一位男大夫正对着窗玻璃梳头，我岳母急得嚷道：“你不是昨天夜里值班的医生吗？孩子病得厉害，请快给看看吧！”这个大夫扭头笑了笑，没理会，继续梳他的头发。
正在这时，从里屋出来了一位老大夫，看了看孩子说：“都成了这个样子，怎么现在才来看，我带你去儿科门诊！”我们真感谢这位老大夫，可是那个织毛衣的女大夫见了来者，说：“我也没说不给看。”但老大夫一走，她先问：“挂号了吗？”后听说没挂号，便说：“不行，挂了号再看！”我爱人挂了号返回，这个女大夫却又说什么“我看不了，等孙大夫来了再说吧！”不知说了多少好话，她仍然无动于衷。因为孩子的病又加重了，我爱人要求转儿童医院，并请求医生陪去，这个女大夫却气冲冲地说：“我们就三个人值班，没人去！”后来还是多亏那位老大夫叫来救护车说：“不行，就赶快到北京儿童医院去吧！”妇产科那位吴医生也找到司机求情：“王师傅，这是我的亲戚（其实，吴医生和我们非亲非故），麻烦你尽快把他们送到儿童医院去。”热心的王师傅说：“你放心，我尽快送到。”就这样，救护车载着危重病儿，离开了这家医院。
经北京儿童医院和北京军区总医院治疗，我孩子现已转危为安。可是，象丰台铁路医院某些人得的那种“病”，该由谁来治一治呢？
人民武警报社　程金明
答复
来信反映的情况基本属实。家长抱着患儿往返于急诊室和小儿科五六次，后转到其它医院方得到治疗。这说明我院方便病人就医的制度没落实，一些医务人员急病人所急的服务思想不够端正。因此，我们对有关同志进行了严肃的批评教育，并派人对患儿的家长进行了家访，道了歉，诚恳接受他们的批评。我院党委和院长办公会议决定，结合当前开展的整顿院风的活动，加强对职工的职业道德教育，在服务态度、服务质量上找差距，落实方便病人就医的各项制度和措施，加强医院管理，更好地为病人服务。
北京铁路分局
丰台铁路医院