天津市百货大楼可称得上：顾客至上 信誉第一 [复制链接]

第5版()
专栏：表扬

天津市百货大楼可称得上：
顾客至上 信誉第一
4月27日，我出差到天津，在百货大楼买了一件九十厘米的弹力内衣。因当时没检查，回来穿时发现衣服上有四个小洞。我抱着试试看的心情给天津市百货大楼去了一封信，不料只过四天就收到这个商店刘泽甫同志的来信。他代表商店诚恳地作了自我批评，并提出此货现已卖完，如不想要，可以退款，如还想要，可等再来货时给我调换。真没想到，一件仅值几元钱的衣服，受到天津百货大楼如此重视！
因商店一直无货，怕我着急，刘泽甫同志又两次来信，向我通报情况，征求意见。6月30日，我终于收到了称心如意的衣服。天津市百货大楼的刘泽甫同志，为了顾客，不怕麻烦，几次来信，并千里迢迢为我邮寄衣服，真是做到了顾客至上，全心全意为人民服务。
我感谢天津市百货大楼的领导和同志！我希望商业服务行业中有更多的商店、更多的工作人员，能象天津市百货大楼和刘泽甫同志一样，做到“顾客至上，信誉第一”。那样，整个服务行业的工作就会有个大改观。
山西太原市人民政府办公厅
顾晓红