一定做好邮电通信服务工作 [复制链接]

第7版()
专栏：答复反应

　　一定做好邮电通信服务工作
你报6月12日第七版刊登题为《汇款被压，信件被拆，原因何在？》的批评信后，我局领导当即派专人到所属交口邮电所查证用户反映的问题。经查，熊志富同志于1985年12月5日上午在交口邮电所同时交寄挂号信一件（号码896）和普通汇款一笔（票号2185）；当天由交口邮电所封回县局。县局封发室将挂号信登入“封发邮件清单”第349号第10格，并于当天下午14时30分赶发上海至成都邮车，由武汉市邮电局经转公安县邮电局；汇款经我局汇检室处理后，于12月6日由封发室登入“封发邮件清单”第350号第3格，赶发当天同次邮车，由武汉局经转公安县局。从上述邮件的收寄、处理和发出时间来看，在我局不存在积压延误和邮件开拆的问题。
但由于我局交口邮电所营业员对业务不熟悉，答复用户的时间有误，致使用户未能及时查询。对此，我们除应向用户道歉之外，还应加强对职工的业务技术培训，提高职工队伍的业务素质，积极宣传邮电业务，正确解答用户查询，努力做好邮电通信服务工作。
河南鲁山县邮电局