领导者的责任 [复制链接]

第4版()
专栏：漫话

　　领导者的责任
　　李平
两年前，武汉市长吴官正“微服出行”，在客运码头遭工作人员辱骂，切身感受到服务工作中的问题，大张旗鼓地抓了一下，确有起色；前几天，郑州市副市长杨铁林“微服租车”被敲诈，认识到出租车乱收费已到了非整顿不可的地步，正在严肃查处这件事，想来短期内必有改观；哈尔滨七医院拒收重伤员致使病人死在医院门口的事件，引起领导部门的重视，时隔几天，就出现三家医院合力抢救危重病人的新气象……
但是，上述这些给人以希望的报道，却不足以使人乐观起来。因为服务态度差、服务质量低是我国的一个通病，近年似已成为久治不愈的痼疾，外国友人时有怨言，中国百姓更是深受其苦。人们对这种头痛医头、脚痛医脚，抓一下好几天的状况，实难满意。
真正解决问题，我认为各级领导应当结合各行业实际实行改革，坚持耐心细致的思想工作和严格的规章制度，并持之以恒。这种成功的先例也有不少，就看身为领导者是否认真履行自己的责任，不是治标而是治本，切实地抓根本，彻底根治服务质量低劣的顽症。